Os incríveis segredos para garantir vendas e ainda aprimorando o atendimento ao cliente

O impacto das novas tecnologias no varejo já estão sendo sentidos. Por esse motivo, todas as empresas varejistas precisam estar preparadas para essa nova era comercial.

A Worth Global Style Network realizou uma pesquisa que mostrou que 80% dos varejistas estão criando novas experiências pelas quais os consumidores tem interesse em pagar.

Este ano devemos usar investimento na experiência do seu cliente e nós da #Evarejo pode te ajudar com isso.

1º – TECNOLOGIA VS HUMANIZAÇÃO

Ao mesmo tempo que a tecnologia é um requisito essencial aos comércios, a humanização também tem sido amplamente requisitada pelos clientes.

O varejista deve encontrar um ponto de equilíbrio referente às exigências de seu público e, a partir daí, apresentar uma experiência de compra que agrade sua clientela.

2º- PERSONALIZAÇÃO

Segundo a Accenture, 75% dos consumidores têm maior chance de comprar em lojas que o reconhecem e recomendam produtos com base em histórico de compras.

Por isso, usando a Big Data, sua loja deve estar preparada e conhecer seus clientes. É importante tornar o cliente cada vez mais próximo de sua loja.

3º – AUTO ATENDIMENTO

Segundo uma pesquisa realizada pela Nuance, 75% dos consumidores preferem o autoatendimento para a solução de problemas e dúvidas.

Seu CLIENTE deve ter a opção de sanar suas dúvidas online e tentar resolver seus problemas com relação à compra com maior praticidade. Por outro lado, é importante que os varejistas se atentem em equilibrar os dois lados e também oferecer a opção de uma equipe bem informada e que poderá auxiliar o consumidor que optar por esse contato humano.

NOSSA LOJA:

Uma das tarefas mais difíceis do gestor é manter a equipe trabalhando unida e comprometida com as metas e sucesso da empresa. Lidar com pessoas não fácil, cada colaborador possui suas características e personalidade. 

Esta ferramenta vai ajudar você se encontrar e principalmente analisar sua equipe de loja. IMAGINE a sua vida em outro estágio, livrando dos problemas em apenas um instante … este é o método do Perfil Comportamental.

Analise de Perfil Comportamental do Varejo

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