Tendências que devem afetar o varejo em 2020

Um estudo publicado pela Deloitte mostrou as principais tendências que devem afetar o mercado no próximo ano.

As sete tendências apontadas consideram o propósito da marca como um ponto central e, neles, as empresas devem fundamentar seu esforço inicial.

Em segundo lugar, se posiciona a valorização da empatia, capaz de trazer uma melhor experiência de compra aos clientes.

A 3ª tendência mostra a importância da integração interna e externa às organizações. Logo em seguida, são destacados os aspectos éticos no negócio e, também, a segurança de dados do cliente em compras digitais.

Já a quinta tendência, mostra a busca ao forte engajamento dos consumidores e, em sexto lugar, há a diversidade e a valorização de talentos, nutrindo a criatividade e um ambiente exponencial no varejo.

Em último lugar, mas não menos importante, o estudo destacou a importância da busca pela cultura da agilidade, por processos e gestões ágeis.

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